Handelsbetingelser

Om os

Om fortrolighed

De oplysninger du giver til os, f.eks. i forbindelse med køb eller tilmeldelse til Nyhedsbrevet, bliver ikke videregivet til andre.

Om sikkerhed

Når du ønsker at oprette en konto i forbindelse med et køb (til forskel fra at handle som gæst), bliver du også bedt om en kode.  Denne kode må ikke være den samme som du normalt bruger sammen med din e-mail adresse, men skal være en ny kode som kun bruges i forbindelse med købet.

Sådan afmelder du Nyhedsbrevet

Hvis du har tilmeldt dig Nyhedsbrevet, og nu ønsker at fravælge det, skal du blot gøre følgende:

• Log ind.
• Klik på dit navn og 'Se min kundekonto'.
• Klik på ' Information'.
• Fjern fluebenet ud for 'Tilmeld dig vores Nyhedsbrev'.
• Klik på Gem.

Om betaling

Du betaler med bankoverførelse til konto 6695-2001685190  i Lunar Bank.
Husk venligst at opgive Ordrereferencen når du overfører.
Vi arbejder i øjeblikket på at installere andre betalingsmetoder (MobilePay og kort).

Om leveringstid

Varen leveres med GLS, normalt i løbet af 2 hverdage fra afsendelsen.

Om fortrydelsesret

Iflg. Forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb i 14 dage efter du har modtaget varen. De 14 dage tælles fra den dag hvor du har modtaget varen eller afhentet den i pakkeboks eller lignende.

Om returnering

Hvis du ønsker at bruge din fortrydelsesret når du har modtaget varen, skal du selv betale for at få varen sendt retur til os. Varen skal være i samme stand og forsvarligt emballeret.

Om tilbagebetaling af penge

Hvis du ønsker at bruge din fortrydelsesret før varens afsendelse, tilbagebetaler vi pengene senest 14 dage efter at vi har modtaget dit ønske om at fortryde købet.

Hvis du ønsker at bruge din fortrydelsesret når du har modtaget varen, tilbagebetaler vi pengene senest 14 dage efter at vi har modtaget varen retur.

Om reklamation og klagehåndtering

Hvis du ønsker at klage over en modtaget vare skal dette ske hurtigst muligt, og senest 7 dage, efter modtagelsen, og skriftligt ved at du sender en e-mail til kundeservice@stevns-klang.shop.

Mailen skal indeholder en detaljeret beskrivelse af klageårsagen, og være vedhæftet en kopi af din faktura.

Vi vil besvare din klage inden for 5 hverdage, regnet fra modtagelsen af din klage.